고객센터
자주하는 질문
ABS도어는 멤브레인도어보다 습기에 강하고 경량화한 기능성 도어입니다.
욕실이나 다용도실같은 습기가 많은 공간에는 ABS도어를 사용하는것을 권장합니다.
* ABS도어 : 모양이 성형된 합성수지소재 패널과 충진재를 사용하여 생산한PVC도어
* 멤브레인도어 : HDF라는 나무소재에 모양지를 성형한 수 시트지를 접착하여 생산한 목재도어
영림도어 제품구매는 대리점을 통해서만 가능합니다.
단가 및 견적은 가까운 대리점에 방문 및 문의를 하셔서 받으실수 있으며
주변 대리점안내는 고객센터나 카카오톡으로 문의주시면 가까운 대리점을 안내해 드리겠습니다."
일부 제품은 주문가능하므로 대리점이나 본사에 문의해주세요.
카탈로그에 멤브레인도어중 ABS로 주문가능한 도어는 'ABS가능' 이라고 기재되어 있습니다.
제작 방식이 다르므로 일부 디테일이 다르게 표현될 수 있으니 주문시 상담 바랍니다.
* 홈페이지 내 E-카탈로그를 참고해보세요.
데코몰딩(PS소재)은 표기된 컬러로만 제작 가능합니다.
래핑몰딩(목재소재)의 경우 영림 시트 전색상으로 주문가능합니다.
평판몰딩의 경우 비규격사이즈로 제작이 가능합니다.
평판몰딩 이외의 제품일경우 상담 문의 부탁드립니다.
두 제품 모두 시공 후 도장 작업이 필요한 반제품이며,
페이퍼몰딩은 얇은 종이소재의 시트로 래핑 되어있어 도장처리가 되어있지 않은 상태,
중도라인은 연마 및 도장이 되어있는 제품입니다.
중도라인은 래핑몰딩 전 품목 제작이 가능하며(표기되어있지 않은 품목은 주문재로 운영),
페이퍼 라인 제작에는 제품 별 한계가 있으므로 자세한 내용은 상담 문의 부탁드립니다.
제품 A/S를 원하시는 고객분들께서는
문의시 증상에 대하여 상세히 말씀 해주시고 보다 정확한 제품확인을 위하여 구입시기 및 구입대리점 명을 함께 알려주시기 바랍니다
소비자 과실의 경우, 무상 A/S 서비스 제공은 어려울수 있습니다.
또한 제품에 대한 사진을 제공해주시면 담당직원이 보다 신속한 답변을 드릴 수 있습니다
< 설치된 핸들에 대한 문제가 의심 될 때>
① 핸들의 전체적인 모습이 담기는 사진
② 핸들이 설치된 곳을 기준으로 창의 다릿발 안쪽 사이에 위치한 락기어 사진
③ 창을 닫을 시 락기어와 결합되는 창틀에 설치된 스트라이커 사진
(창문이 닫힌채로 열리지 않는다면 반대쪽 창에 설치된 제품을 이용하게 동일하게 사진을 보내주시면 됩니다.)
위 사진을 촬영 하신 후 본사 (032-577-4455)로 문의주시면 안내받으실 수 있습니다.
외에 기타 다른 문제를 동반한 AS요청은 본사 담당자와의 상담을 통하여 이루어 지고있어 본사(032-577-4455)로 전화 후 담당자의 안내를
받으시면 됩니다.
※ 프로파일 및 부자재에 대하여 부분적으로 영림 제품이 아닌 경우 A/S에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 영림이 인증하는 정품 마크를 확인하시기 바랍니다.
본사를 통한 제품의 단가 및 견적을 받긴 어려우시며,
영림화학 본사(032-577-4455)로 전화주시면 지역 별 대리점을 안내받으실 수 있습니다.
영림 카탈로그를 통하여 제품에 대한 문의사항에 해결되지 않으셨다면
본사(032-577-4455)로 전화를 주시면 자세한 답변을 해드리겠습니다.
본사 규정 상 제품에 대한 시험성적서는 영림프라임샤시 대리점 또는 본사(032-577-4455)를 통하여 안내 받으실 수 있습니다.
< 추운 겨울철 생활 속 결로(유리 이슬 맺힘)예방법>
실내 난방을 하게 되면 외부와 내부의 공기 온도 차가 생기게 되고, 내부 습기가 바깥으로
나가지 못해 실내 물체 표면에 물방울이 맺히는 자연 현상입니다.
유리나 창호 면에 생길 경우 곰팡이 발생 및 마감재 훼손의 원인이 될 수도 있습니다.
< 생활 속 결로 예방법>
① 겨울철 실내 온도 24℃, 상대습도 50% 이내로 유지해 줍니다.
② 하루에 2~3회 정도 규칙적인 환기를 시켜줍니다.
③ 실내에 너무 많은 화분은 삼가합니다.
④ 실내에서 많은 빨래의 건조는 자제합니다.
⑤ 과도한 가습기 사용은 자제합니다.
※ 준공 초기에는 콘크리트 및 마감재에서 방출되는 습기로 결로 발생 가능성이 높으므로 준공 후 2년 동안은 겨울철 환기에 각별히 신경 써 주시는 것이 좋습니다.
대리석만 부분 시공은 어렵습니다. 기존 가구 및 가전기기를 해체할 시 손상 및 파손 가능성이 크기 때문입니다.
대부분 가능합니다. 현재 사용 중이신 주방이 자사 제품일 경우 이동 원하시는 현장의 실측을 통해 가능여부 확인해드리고 있습니다.
저희 제품은 100% 주문제작으로 고객님 댁의 맞는 사이즈의 주방을 생산부터 시공 완료까지 대략 4일~5일 정도 소요됩니다.
주방 철거는 외주업체에서 진행하고있습니다. 주방 견적가에 포함되지않지만 별도로 외주업체에 지불하셔야 합니다.
네, 사용 가능합니다. 제품 모델과 사이즈 확인 후 제품에 맞는 장을 생산할 수 있습니다.
저희 제품을 판매하는 대리점들이 전국적으로 위치하고 있습니다.
1577-5600 으로 전화주셔서 상담 일정 문의하시면 됩니다.
혹은 영림 제품이 전시되어 있는 갤러리로 방문하시면 제품을 좀더 상세히 보실 수 있습니다.
일부 장만 교체는 어렵습니다. 주방 전체의 균형에 맞게 주문제작을 진행하고있어 일부 장의 교체는 불가능합니다.
설치일로부터 1년까지는 100%무상 A/S를 진행하고있습니다. 1년 이후의 A/S 경우 본사로 통화 상담 부탁드립니다.
대략 5일~7일 정도의 기간이 소요됩니다.
제품 선정과 위치를 결정하기까지 2일정도의 시간이 소요됩니다.
또한 욕실의 경우 타일과 기구가 따로 들어가야하기때문에 하루만에 공사가 끝나기 어렵습니다.
타일 덧방의 경우 철거, 타일공사, 기구세팅 까지 대략 3일, 전체 철거 후 공사를 진행 할 경우 철거, 방수작업, 타일공사, 기구세팅 까지 대략 5일정도 소요됩니다.
도기, 욕실장, 수전, 기타 ACC 등의 기본 철거비는 포함되어 있습니다.
누수현상이 있을 시에는 전문 누수 설비업체를 통한 작업 이후 시공이 가능합니다.
가능합니다. 그러나 도기만 변경 시 기존 도기의 타공 자국과 타일 이색이 발생 할 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
영림의 문틀과 문짝은 영림 시트 전 색상으로 제작이 가능합니다.
홈페이지 상단탭 > 벽 바닥재 > 데코시트 에서 찾아보시기 바라며 홈페이지 또는 카탈로그에서
보이는 색상은 실제 색상과 다를 수 있으므로 가까운 영림 직영전시장(인천/송파), 대리점을
방문하시어 시트샘플북을 참고하시기 바랍니다.
데코시트는 제품에 적용가능한 표면재이고 인테리어 필름은 시공을 위한 마감재입니다.
인테리어 필름은 뒷면이 점성처리가 되어있어 벽체나 가구에 직접 시공할 수 있는 마감재입니다.
데코시트는 열과 접착제를 사용하여 도어, 문틀, 몰딩 등의 제품을 래핑하는 표면재로
별도 출고가 어렵습니다.
영림 제품을 주문하실 때 데코시트 넘버를 적용하여 주문 가능한 제품입니다.
영림은 원목, 대리석, 가죽 등의 천연 소재를 사용하고, 모든 제품에 E0등급의 친환경 자재를 사용하여 안심하고 사용하실 수
있습니다.
또한 접착제, 도료, 표면재 등 부가적인 자재들도 KC, KS, 환경표지 등 법적 기준에 맞는 자재들을 선정하고 자체적으로도 안전성에
대하여 철저한 검증을 통과한 제품들만 선보이고 있습니다.
스프링이 꺼지거나 주저앉는 것을 방지하기 위해서 아래 위를 일정 주기로 뒤집어 사용하는 것을 권장합니다. 그러나 최근 출시되는 스프링 매트리스들은 스프링 기술이 발달하여, 굳이 뒤집어 주지 않아도 꺼지지 않습니다. 매트리스는 앞뒤로 주기적으로 뒤집어 주시면, 가라앉았던 충진재들(양모, 솜, 라텍스 등)이 복원력 있게 원상태로 돌아오므로 더 오래 새 것처럼 사용하실 수 있습니다.
새 옷이나 새 책을 구입하면 냄새가 나듯이 새 가구에서도 냄새가 날 수 있습니다. 다른 제품보다는 도료, 도장, 가죽 제품이 조금 더 나는 편입니다. 이러한 냄새들은 처음 포장을 벗긴 직후에는 좀 심한 듯 느껴지지만, 3~7일이 지나면 자연스럽게 사라지게 되니 안심하고 사용하시기 바랍니다. 그래도 냄새가 쉽게 빠지지 않으면 보일러를 틀고 실내 온도를 높인 뒤에 외출하시고 돌아오셔서 실내 환기를 반복적으로 해주시면 됩니다.
소파는 어떻게 관리하느냐에 따라 짧게는 1~2년, 길게는 10년 넘게 사용할 수 있습니다. 고가의 소파도 관리를 잘못한다면 제 값어치를 하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 가정에서는 5~6년 정도 사용하며, 관리를 꾸준히 한다면 그 이상도 사용할 수 있습니다. 특히 가죽은 직사광선, 기름, 열, 날카로운 물질, 수분에 약하므로 해당 물질들의 영향을 받지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 기본적으로는 물걸레가 아닌 마른 헝겊이나 마른 걸레로 부드럽게 문지르듯 닦아주기만 해도 오랫동안 좋은 상태로 유지 할 수 있습니다.
의자 소재에는 천연가죽, 인조가죽, 패브릭 등이 있습니다. 천연 가죽은 고급스럽고 통기성이 좋지만 가격이 비싸고 관리가 어렵다는 단점이 있습니다. 시중에 판매되고 있는 대부분의 식탁의자는 인조가죽을 사용하고 있으며 천연가죽 사용시 2배정도 비싸집니다. 영림에서는 천연가죽 중 상위 등급인 세미에닐린 소재와, 가죽과 동일한 촉감에 방수, 방오기능이 포함된 신소재 PU인 에어레더 소재의 의자를 출시하였습니다. 내한, 내열, 탄력, 형태 복원력에서는 천연가죽 수준이며 표면강도, 내마모성, 인장강도면에서는 천연가죽보다 오히려 우수합니다. 따라서, 의자의 소재로는 수분 약한 천연가죽 보다는 관리가 용이한 인조가죽 제품을 추천해드립니다.
어떠한 제품이 더 내구성이 좋다고 말씀드리긴 어렵습니다.
패브릭 소파만의 따뜻한 느낌과 촉감을 좋아하시는 분들이 있을 수 있고 가죽 소파의 질감, 분위기를 좋아하는 분들이 있는 것처럼
사용하시는 환경으로 인해 사용 연한이 달라질 수 있습니다.
이와 같은 현장에는 계단을 통하여 양중을 해야합니다. 소파나 대리석 식탁처럼 크고 무거운 제품은 배송기사분의 안전을 위해 양중을 금지하고 있습니다. 그 외에 상대적으로 가볍고 부피가 작은 제품은 양중이 가능하며, 양중 거리, 경사 여부 등 현장상황에 따라 비용은 달라질 수 있습니다.
내장재로 사용하는 스펀지 소재는 일정기간이 지나거나 주로 앉는 부위에 1~1.5센티의 꺼짐 현상이 발생하는데 이는 천연 소재에 의한 자연스러운 현상입니다. 다만 좋은 폼일수록 꺼짐 현상을 최소화 할 수 있습니다. 좋은 스펀지 기준은 밀도로 측정하며 영림에서는 30kg이상의 고탄성폼 만을 사용하고 있습니다.
사람도 나이가 들면 피부에 주름이 생기고 탄력을 잃듯이 가죽 소파도 오래 사용하고 특정 부위를 집중적으로 사용하면 늘어나고 주름이 생깁니다. 이것은 천연소재가 가지는 자연스러운 현상입니다. 다만, 처음과 비슷한 탄력과 볼륨을 유지하기 위해선 특정 부위가 아닌 다양한 부위를 균형있게 사용해주시고, 앉았던 곳 좌우를 톡톡 두드리면서 일어나는 습관을 가지고 사용하시면 오래 사용하실 수 있습니다.
네, 영림의 포장배송 서비스(유료)를 통해 가능합니다. 영림에서는 수년간의 경험을 통한 전문 직원이 이동 중 손상이 없도록 포장부터 이동까지 안전하게 진행하고 있습니다. 또한, 소파 밑단 부분을 잡고 아래 위로 교차하여 올려주시면 체결되어 있는 후크를 빼서 자가로 조치하실 수도 있습니다. 자세한 비용이나 일정 관련 문의는 영림 홈앤리빙 032-822-5500번으로 접수해주시면 담당자 배정 후 신속하게 안내해드리겠습니다.
택배 이동과정에서 파손이 있을 경우 수령 후 즉시 박스와 파손된 제품을 촬영하여 연락주시기 바랍니다. 주문 건 확인 후 현장에서 맞교환 발송처리 진행해드리겠습니다. 영림조명을 이용해주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
전구 소켓 목 길이의 차이입니다. 숏타입은 소켓의 목이 짧은 형태이며 전구 체결 부분이 여유있고 얕은 형태의 등기구에 주로 사용됩니다. 롱타입은 숏타입과 반대로 목이 긴 형태입니다. 전구 체결 부분이 비좁고 깊은 형태의 등기구에 주로 사용됩니다. 조명의 스펙과 용도에 맞게 예쁜 분위기를 영림조명에서 연출하시기 바랍니다.
천장에서 내려오는 전선을 등기구와 분리한 후 기존 조명이 부착된 브라켓까지 제거합니다. 새 조명의 브라켓을 천장에 고정한 뒤 LED조명을 설치해주시고 천장에서 내려오는 전선과 조명 본체를 연결합니다. 작업 전에 반드시 안전을 위하여 전원을 차단하고 전구를 분리하시기 바랍니다.
조명은 같은 평형대라도 사용하는 공간의 목적에 따라 적절한 밝기가 달라질 수 있습니다. 일반적으로 20평정도 거실에서는 75~120W의 밝기를 추천드리며, 30평형대에는 110~180W, 40평형대에는 180~200W, 50평형대에는 200~240W 정도를 추천드립니다. 또한, 부분 점등이 가능한 조명이나 보조등의 개념으로 팬던트등도 고려하시면 다양한 분위기 연출이 가능합니다!
LED모듈의 수명은 최대 5~10년정도로 기존 형광등의 약 10배 정도입니다. 안정기는 소모품으로, 평균 2~3년정도 사용하시면 교체가 필요합니다. LED 모듈은 반영구적이라 할만큼 긴 수명을 자랑하나 온도, 사용빈도 등의 설치 환경에 따라 수명이 달라질 수 있습니다.
LED조명은 전력 소비량이 낮은 만큼 미세 전류에도 자극받을 수 있습니다. 일반 똑딱이 스위치가 아닌 전자식 스위치를 사용할 경우 스위치가 지니고 있는 미세전류가 조명에 자극을 주어 빛 떨림, 잔광 현상을 유발할 수 있기 때문에 일반 똑딱이 스위치 사용으로 교체하시기를 권장합니다. 일반 스위치로 변경 후에도 증상이 계속되면 제품 자체의 불량이거나 설치 방법에 문제가 있을 수 있으니 전문가에게 현장 점검을 받아보시는게 좋습니다.
천장 타공 및 전기 배선 등의 사전 작업이 필요합니다. 이 경우 관련업체에 견적 또는 시공을 받으신 후 진행하시길 바랍니다.
전구의 색상에 따라 밝기가 다른 것은 아닙니다. 하얀색은 시원하고 깨끗한 분위기 연출에 좋으며, 노란색은 따뜻하고 아늑한 분위기를 연출할 때 선택하시면 좋습니다.
영림 조명은 최초 구매일 기준으로 1년간 안정기 무상 A/S를 보장합니다. 단, 고객 과실로 인한 파손 및 불량은 무상 A/S 에서 제외되니 참고 바랍니다.
조명기구의 커버로 사용되는 유리는 일반유리와 강화유리로 나눌 수 있습니다. 유리 커버는 아크릴커버보다 비교적 빛 투과율이 높습니다. 아크릴 커버는 아크릴산을 응고시켜 만든 플라스틱 소재로 비교적 제작방법이 간단하며 빛 퍼짐이 좋아 광원이 보이지 않으며 가볍다는 특징이 있어 많은 조명 기구에 사용되고 있습니다.
대표번호를 통해 연락주시거나 카톡문의 남겨놓으시면 A/S접수를 도와드립니다.
홈페이지 내 대표번호(1577-5600)으로 연락주시거나 카톡 문의 남겨주시면 빠른시일내 담당직원이
연락드린 후 방문일정을 잡아드립니다. 문의 글 작성시 제품 상태에 대하여 상세히 작성해주시고
보다 정확한 제품 확인을 위하여 구입시기 및 구입 대리점명을 함께 기재해주시기바랍니다.
소비자 과실의 경우 유상A/S신청이 가능합니다.
1. 도어 : 전체 도어모습과 문제부분을 사진으로 찍어서 올려주시면 신속한 답변이 가능합니다.
2. 필름: 색상을 정확하게 파악하기 위하여 결이 잘 보이도록 근접촬영 부탁드립니다.
대표번호로 문의주시면 지역 별 영업사원과 연결해드립니다.
영림대리점 개설은 목재업계 또는 인테리어 업계 근무경력이 있으시거나,
현재 대리점을 운영하시는 분께 합당한 추천을 받으시면 가능합니다.
개설비용은 매장규모 및 매장형태와 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
홈페이지 내 E-카탈로그를 참고하시거나 영림 직영전시장(인천, 송파) 및 가까운 영림 대리점을 방문해주세요.
일부 제품의 경우 본사 시공팀을 운영하고 있으나, 제품 구매시 대리점을 통해서 문의 가능합니다.
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